О компании Help-Line
HoReCa
История компании HelpLine неразрывно связана с развитием российского ресторанного рынка. С начала двухтысячных мы активно внедряем современные IT технологии и по праву носим статус платинового партнера ведущего разработчика программного обеспечения RKeeper. За многие годы реализовано более 7500 проектов различного масштаба: от поставок оборудования до комплексной автоматизации «под ключ» и последующей поддержки объектов индустрии гостеприимства. В арсенале компании множество собственных программных продуктов и разработок. Мы знаем все о пожеланиях и проблемах HoReCa и видим нашу миссию в том, чтобы сделать ежедневную работу каждого ресторана проще и эффективнее.
C середины 2017 года компания начала активную экспансию на рынок ИТ услуг в Retail. За 2018 год, первый полный год работы на этом рынке, компания HelpLine стала одним из основных игроков на рынке ИТ-сервисов, заключив с лидерами российского ритейла контракты на комплексную поддержку ИТ инфраструктуры торговых и складских объектов, оборудования и программного обеспечения, начала поставку оборудования, запасных частей и комплектующих. Компания участвует в инновационных проектах внедрения технологии самообслуживания, вкладывая существенные ресурсы в их развитие. Мы предлагаем эффективные решения для систем автоматизации и их правильный сервис.
Retail

С нами уже работают
vernij
Сеть продуктовых магазинов
Сеть универсамов «Верный» объединяет более 850 магазинов, работающих в 12 регионах 4 федеральных округов РФ. Один из динамично растущих ритейлеров, стратегией которого является завоевание покупателя за счет повышения уровня сервиса.
Что было сделано?
  • Организовано комплексное обслуживание всего IT оборудования магазинов.
  • Проведена интеграция IT систем Заказчика и Исполнителя для автоматизации и управления заявками на обслуживание
  • Организован склад запчастей и управление подменным фондом оборудования в регионах присутствия заказчика
  • Проведена ревизия процессов для соответствия жестким требованиям Заказчика по качеству обслуживания
  • Организован аутсорсинг печати в магазинах
  • Проактивные действия по выявлению "слабых мест" в работе оборудования. Корректировка схем поддержки.
  • Полный цикл обслуживания кассовой техники Заказчика.
vernij
Сеть магазинов
«Детский мир» — крупнейший оператор розничной торговли в России, Казахстане и Беларуси. Лидер в сегменте детских товаров. На 31.08.2020 сеть представлена 784 магазинами. Последние несколько лет открывает не менее 100 новых магазинов ежегодно.
Что было сделано?
  • Обслуживание кассовой техники во всех регионах присутствия Заказчика.
  • Устранение инцидентов в работе оборудования в соответствии с требованиями Заказчика по качеству обслуживания
  • Плановая и аварийная замены фискальных накопителей
  • Организация склада зачастей и их логистики на территории РФ.
  • Проведение ремонтов оборудования в рамках ЦТО
  • Поддержка планов развития. Фискализация и ввод в эксплуатацию кассового оборудования при запуске новых объектов
  • Проведение работ по регистрации ККТ в личном кабинете Заказчика на сайте федеральной налоговой службы РФ.
Сеть ресторанов быстрого KFC
KFC — международная сеть ресторанов общественного питания, специализирующаяся на блюдах из курицы, вторая по торговому обороту сеть кафе в мире, уступающая лишь компании McDonald's
Что было сделано?
  • Расчет сметы согласно ТЗ в строгом соответствии с IT стандартами корпорации
  • Монтаж и настройка оборудования на объекте
  • Настройка программного обеспечения – R-Keeper, StoreHouse, ESP и др.
  • Внедрение и настройка аналитического сервиса Restalytica
  • Обучение персонала
  • Комплексное техническое сопровождение объектов сети
  • Аутсорсинг по складскому учету в StoreHouse
Национальная сервисная компания «КорпусГрупп»
с 1991 года занимает лидирующие позиции на рынке услуг производственно-хозяйственного аутсорсинга.
Что было сделано?
  • Расчет сметы согласно ТЗ и закупочной документации каждого отдельного объекта
  • Монтаж и настройка оборудования на объектах сети
  • Организация и настройка сложной корпоративной системы учета согласно стандартам
  • Настройка программного обеспечения – R-Keeper
  • Настройка систем лояльности – Аэрофлот Бонус, Plazius
  • Внедрение и настройка аналитического сервиса Restalytica
  • Комплексное техническое сопровождение объектов сети.
Группа компаний Аркадия Новикова
Novikov Group – это 27 лет лидерства в ресторанном бизнесе и свыше 80-ти успешных концептуальных проектов. Их особенности: впечатляющая география, гастрономические изыски, дизайн интерьера, сервис и комфортная атмосфера
Что было сделано?
  • Автоматизация R-keeper v.7 и контроль учета StoreHouse
  • Серверная комната для хранения Баз Данных
  • Система лояльности для гостей и Wi-Fi авторизация
  • Звуковое сопровождение в залах с разделением на зоны
  • Аналитический сервис «Ресталитика», позволяющий следить за прибылью в Кулинарии в режиме 24/7
  • Интеграция видеонаблюдения в R-keeper v.7 – контроль операций на кассе
  • Принятие заказа у гостя на смартфоне + возможность выдачи предчека
    01

    Наши партнеры
    01

    Мы – это наши заказчики
    pe
    dm
    am
    buono
    ildeboto
    mkb
    magnit
    01
    img
    Благодарим за предоставленную информацию.
    С Вами скоро свяжутся!
    Закрыть