Retail - магазины разных форматов и индустрий

Правильный сервис систем автоматизации

Работаем по всей территории России

Обрабатываем до 500 заявок ежедневно

Поддерживаем работу 5500 объектов в 91 регионе России

Мы знаем, с чем связана эффективность IT процессов

Поставка и обслуживание высоко технологичных решений
Нужна консультация?
Оставьте заявку мы перезвоним вам!

Введите имя


Введите номер телефона


Введите адрес электронной почты



Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.
Виды сервисного обслуживания заказчиков
Комплексная поддержка всего IT оборудования объектов. Включено ЗИП, работы, выезды, ServiceDesk

Обслуживание ККТ, замена ФН, Постановка на учет в ФНС

Поверка и ремонт весового оборудования

Монтаж слаботочных кабельных сетей для компьютеров, видео наблюдения и телефонии

Установка, настройка, обслуживание компьютеров, ноутбуков, серверной техники

Монтаж систем видео наблюдения

Предоставление услуги "Service Desk" и 1-ой линии поддержки по всем IT заявкам заказчика

Установка, настройка, обслуживание касс самообслуживания

Поддержка прочего офисного оборудования и ПО

Поддержка и ремонт POS терминалов и кассовой периферии

Сервисное обслуживание и ремонт терминалов сбора данных

Монтаж и сервисное обслуживание мониторов и видео панелей

Установка, настройка и ремонт сканеров штрихкодов

Обслуживание принтеров и МФУ

Услуги покопийной печати

Сервисное обслуживание и ремонт этикеточных принтеров

Консультационные услуги

Работаем на условиях, требуемых заказчику
Гибкие SLA
Время приема заявок
Время реакции
Время выполнения выездных работ
Время решения инцидентов удаленно
Периодичность ТО
Время восстановления работоспособности для критичных заявок (класса А)
Время восстановления работоспособности для заявок средней важности (класса В)
Время восстановления работоспособности для заявок класса С
Время восстановления работоспособности для заявок класса D
Работы выполняемые по контракту
Прием инцидентов от Первой линии заказчика
Выездной сервис
Удаленное решение инцидентов
Решение инцидентов за временными рамками обслуживания
Поддержка ПО
Профилактические работы
Ремонт оборудования в гарантийный период
Ремонт оборудования в постгарантийный период
Доставка оборудования в СЦ и обратно
Диагностика оборудования и доп.услуги
Предоставление запасных частей
Предоставления подменного оборудования
Расходные материалы, их доставка и установка
Доставка бухгалтерских документов и др.
Наши преимущества
Лучшая мировая система автоматизации процессов
Современная Web платформа
Поддержка мобильной работы всего выездного персонала
Доступ в личный кабинет для контроля своих заявок
Автоматическая отправка отчетов по E-mail заказчикам
Возможность интеграции с корпоративными системами заказчиков
Полная прозрачность работы с заявками для заказчиками
Отслеживание SLA в онлайн режиме
Управление инцидентами назначенными на региональных партнеров
Поддержка объектов
в режиме 24х7
Услуги по
доставке оборудования
Личный
выделенный менеджер
Хранение
подменного фонда
Большой
склад ЗИП
Опытные
партнеры в регионах
Поддержка
объектов без штата IT
Гибкие
договорные условия
Услуги по
поддержке ПО
Покрытие
Работаем по всей территории РФ
Связи
Налаженные связи с основными производителями IT оборудования
Комплектующие
Закупка запчастей и комплектующих с максимальными преференциями от поставщиков
Сосредоточьтесь на
основном бизнесе
А поддержку оставьте нам!
Преимущества комплексной поддержки

Обращение по любой проблеме в одно окно
Выделенный менеджер, контролирующий работу
по всем направлениям
Гибкие SLA для каждой группы оборудования
Демократичные тарифы

Наши партнеры
01

Мы – это наши заказчики
01
img
Благодарим за предоставленную информацию.
С Вами скоро свяжутся!
Закрыть